Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones aplicables a los servicios de diagnóstico, reparación, mantenimiento y soporte técnico ofrecidos por iRescue de Costa Rica Ltda. Al solicitar o recibir cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Objeto y alcance
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios técnicos por parte de iRescue de Costa Rica Ltda para equipos electrónicos, incluyendo, entre otros, dispositivos Apple y equipos compatibles con los servicios ofrecidos.
Estas condiciones aplican desde la recepción del equipo y durante las diferentes etapas del servicio solicitado.
2. Servicios
iRescueCR presta servicios de diagnóstico, reparación, mantenimiento, soporte técnico, recuperación de información y otros servicios relacionados con dispositivos electrónicos, de acuerdo con las capacidades técnicas y disponibilidad de repuestos o componentes.
El servicio solicitado será determinado de acuerdo con las necesidades identificadas en el equipo y con la autorización correspondiente del cliente.
3. Diagnóstico y cotización
El diagnóstico tiene como finalidad identificar, dentro de las posibilidades técnicas disponibles, las causas aparentes de una falla y determinar las alternativas de reparación.
Una cotización puede estar sujeta a cambios cuando, durante el proceso de reparación, se identifiquen daños adicionales, componentes afectados o condiciones que no podían determinarse mediante una inspección inicial.
Cuando sea necesario realizar trabajos adicionales que impliquen un costo diferente al originalmente autorizado, se procurará informar al cliente antes de continuar con dichos trabajos.
4. Reparaciones
Toda reparación será realizada procurando aplicar procedimientos técnicos adecuados según las características del equipo y la naturaleza de la falla.
El cliente reconoce que una reparación electrónica puede implicar riesgos inherentes derivados del estado previo del equipo, daños ocultos, corrosión, golpes, humedad, modificaciones anteriores, componentes deteriorados u otras condiciones preexistentes.
La reparación de una falla específica no garantiza que otros componentes o funciones del equipo, que no formen parte del servicio autorizado, permanezcan libres de fallas posteriores.
5. Garantía
Los servicios de reparación que cuenten con garantía estarán sujetos a las condiciones indicadas por iRescue de Costa Rica Ltda en el comprobante, ticket, factura o documento correspondiente.
La garantía aplica exclusivamente al trabajo realizado y/o a los componentes que hayan sido suministrados como parte de la reparación, según corresponda.
La garantía no cubre daños ocasionados posteriormente por golpes, humedad, líquidos, manipulación, apertura o intervención por terceros, modificaciones, uso inadecuado, accidentes, fallas de otros componentes o cualquier otra condición ajena al trabajo realizado.
Cuando se presente una situación relacionada con la garantía, el equipo deberá ser evaluado por iRescue de Costa Rica Ltda para determinar si la condición reportada corresponde al trabajo originalmente realizado.
6. Equipos no retirados
Una vez finalizado el servicio, el cliente será responsable de coordinar y realizar el retiro del equipo dentro del plazo comunicado por iRescue de Costa Rica Ltda.
Los equipos que permanezcan en las instalaciones después de la finalización del servicio continuarán estando sujetos a las condiciones aplicables al almacenamiento y custodia comunicadas al cliente.
La permanencia prolongada de un equipo puede generar condiciones adicionales de almacenamiento o custodia, cuando estas hayan sido previamente comunicadas al cliente.
7. Información y datos
Cuando un equipo contenga información personal, fotografías, documentos, cuentas, aplicaciones u otros datos, el cliente es responsable de contar con las copias de seguridad necesarias antes de entregar el equipo para reparación.
iRescue de Costa Rica Ltda procurará evitar la pérdida o alteración innecesaria de la información durante el servicio; sin embargo, determinados procedimientos técnicos pueden implicar riesgos para los datos almacenados.
El cliente acepta que iRescue de Costa Rica Ltda no puede garantizar la conservación de información almacenada en un dispositivo cuando la reparación requiera procedimientos que puedan afectar dicha información o cuando el propio estado del dispositivo represente un riesgo para los datos.
8. Repuestos y componentes
Los repuestos y componentes utilizados en una reparación dependerán de la disponibilidad, compatibilidad y características técnicas del equipo.
Cuando sea necesario sustituir un componente, se procurará utilizar una pieza compatible con el servicio autorizado, de acuerdo con las características y disponibilidad existentes al momento de la reparación.
En determinados casos puede ser necesario utilizar componentes nuevos, recuperados, originales, compatibles o provenientes de equipos donantes, según la naturaleza del servicio y la autorización correspondiente.
9. Equipos irreparables o abandonados
Cuando un equipo presente daños que hagan técnicamente inviable o no recomendable su reparación, iRescue de Costa Rica Ltda informará al cliente, cuando corresponda, sobre dicha condición y las alternativas disponibles.
El hecho de que un equipo no pueda ser reparado no implica por sí mismo la transferencia de propiedad del equipo a iRescue de Costa Rica Ltda.
Cualquier situación relacionada con la disposición posterior de un equipo será tratada de acuerdo con las condiciones comunicadas al cliente y con la normativa aplicable.
10. Reciclaje y disposición de equipos
En determinados casos, un equipo que no pueda ser reparado, que se encuentre en condiciones que impidan su aprovechamiento o cuyo propietario solicite expresamente su disposición, podrá ser destinado a procesos de reciclaje, aprovechamiento de componentes o disposición adecuada.
El reciclaje o disposición de un equipo constituye una posibilidad que puede ofrecerse de acuerdo con las circunstancias particulares del servicio y las instrucciones o autorización correspondientes del cliente.
iRescue de Costa Rica Ltda procura promover una disposición responsable de equipos y componentes electrónicos, priorizando, cuando sea posible, el aprovechamiento de materiales y componentes antes de su disposición final.
11. Limitación de responsabilidad
iRescue de Costa Rica Ltda realizará los servicios procurando aplicar procedimientos técnicos adecuados. No obstante, debido a la naturaleza de las reparaciones electrónicas, existen situaciones que pueden estar fuera del control técnico del establecimiento.
iRescue de Costa Rica Ltda no será responsable por fallas preexistentes, daños ocultos, pérdida de información, fallas de componentes no relacionados con la reparación, daños ocasionados por terceros, accidentes, humedad, líquidos, golpes, modificaciones anteriores u otras condiciones ajenas al servicio realizado.
La responsabilidad relacionada con un servicio estará limitada al alcance del trabajo efectivamente contratado y realizado, de acuerdo con las condiciones comunicadas al cliente.
12. Aceptación de los términos
La entrega de un equipo a iRescue de Costa Rica Ltda para diagnóstico, reparación o cualquier otro servicio implica que el cliente ha tenido la oportunidad de conocer y aceptar estos Términos y Condiciones.
El cliente podrá consultar la versión vigente de estos términos en el sitio web oficial de iRescue de Costa Rica Ltda.
En caso de existir condiciones particulares expresamente acordadas para un servicio específico, estas podrán complementar los presentes términos.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados, puede comunicarse con iRescue de Costa Rica Ltda mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
iRescue de Costa Rica Ltda.
Teléfono: (506) 8929-7575
Sitio web: irescuecr.com
Última actualización: septiembre de 2026
